„Nu, mulțumesc” e o victorie
În vânzări, adevăratul inamic nu este refuzul, ci tăcerea.
Oamenii se feresc să ia o decizie, doar amână la nesfârșit.
De ce cumpără oamenii, de fapt
Vânzările nu sunt despre a convinge. Sunt despre a înțelege în ce punct se află omul din fața ta. Fuge de o durere sau vrea să-și împlinească o dorință?
De ce unii clienți te refuză, chiar dacă le rezolvi problema
Atât durerea, cât și dorința, au două straturi: de suprafață – ce cer oamenii direct; emoțional – ce contează cu adevărat pentru ei.
