Cine suntem

Acest site este operat de Brici Assist SRL, o societate dedicată furnizării de servicii de suport în vânzări prin asistenți remote specializați. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: echipa@brici.ro.

Ce date colectăm

Colectăm date cu caracter personal direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular de contact pe site-ul nostru sau pe platformele partenerilor noștri, în cadrul campaniilor de marketing.

Categoriile de date pe care le prelucrăm includ:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.

• Date privind solicitarea comercială: Mesajul pe care ni-l transmiteți prin formular și alte detalii relevante despre produsele sau serviciile de care sunteți interesat.

Scopul colectării

Utilizăm datele dumneavoastră în scopuri legitime și bine definite, pentru a putea oferi serviciile noastre în mod eficient:

• Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră: Vă contactăm rapid prin telefon, e-mail sau WhatsApp pentru a discuta detaliile cererii dumneavoastră și pentru a stabili dacă serviciile noastre sunt potrivite nevoilor dumneavoastră.

  • Temei legal: Art. 6, alin. 1, lit. b) din GDPR – efectuarea de demersuri precontractuale la solicitarea dumneavoastră.

• Pentru a crea și trimite o ofertă personalizată: Folosim informațiile furnizate pentru a construi o ofertă de servicii adaptată specificului afacerii dumneavoastră.

  • Temei legal: Art. 6, alin. 1, lit. b) din GDPR.

• Pentru gestionarea oportunităților în sistemul CRM: Introducem și actualizăm datele în sistemul nostru CRM (Kommo) pentru a urmări stadiul discuțiilor și pentru a asigura un proces de follow-up coerent și profesionist.

  • Temei legal: Art. 6, alin. 1, lit. a) din GDPR – consimțământul dumneavoastră explicit, acordat prin completarea formularului și acceptarea termenilor.

Cine are acces la date

Asigurăm un control strict asupra accesului la datele dumneavoastră. Acestea sunt partajate doar atunci când este necesar pentru prestarea serviciilor și în baza unor garanții de securitate:

• Echipa Brici: Asistenții de vânzări dedicați și personalul de management care au nevoie de acces pentru a vă contacta și a gestiona solicitarea.

• Furnizorii de servicii IT: Utilizăm platforme specializate pentru a ne desfășura activitatea, precum Kommo CRM pentru managementul relațiilor cu clienții, și furnizori de servicii de hosting și e-mail, care acționează ca persoane împuternicite.

• Subcontractori: În anumite situații, putem colabora cu subcontractori (ex: asistenți PFA) pentru a furniza serviciile. Orice subcontractare se realizează în baza unui acord contractual care include obligații stricte de confidențialitate și de respectare a normelor GDPR.

Nu vom vinde sau închiria niciodată datele dumneavoastră către terți.

Durata stocării

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe o perioadă limitată, în funcție de scopul pentru care au fost colectate:

• Dacă deveniți client, datele vor fi păstrate pe întreaga durată a contractului de colaborare și pentru o perioadă de maximum 30 de zile de la încetarea acestuia, pentru finalizarea obligațiilor administrative

• Dacă nu se încheie un contract de colaborare, datele dumneavoastră vor fi stocate pentru o perioadă de maximum 24 de luni de la ultimul contact, pentru a putea relua discuțiile în cazul în care apar noi oportunități. După expirarea acestei perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date incorecte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile legii.

• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră.

• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct.

• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator.

De asemenea, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare scrisă la adresa de e-mail echipa@brici.ro.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării sau accesului neautorizat. Echipa noastră este instruită să respecte confidențialitatea datelor, iar accesul este limitat la personalul autorizat.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă încurajăm să ne contactați la echipa@brici.ro. În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).